Questions fréquentes

Oui. Décrivez votre séjour et ce qui compte pour vous. WELEYA vous propose une sélection d’hébergements adaptés, sans frais voyageur ni commission sur le séjour.

Ouvrez Mes demandes avec le compte utilisé lors de la recherche. Une modification recalcule les matchs et retire les anciennes intentions de contact. La suppression efface aussi les coordonnées et notifications liées dans WELEYA.

Watch garde votre recherche ouverte : activez-le depuis votre sélection, même sans résultat, et retrouvez les nouveaux matchs dans votre espace Watch. Vous choisissez une échéance et pouvez arrêter la veille à tout moment.

Les nouveaux matchs sont consultables dans votre espace Watch. Les emails ne sont pas encore disponibles. Watch ne réserve aucun logement et ne partage pas vos coordonnées avec un hébergeur sans votre demande.

Commencez par WELEYA Quality ou présentez directement votre hébergement. Lorsque les informations essentielles du profil Match sont présentes, l’hébergement peut être admis automatiquement en brouillon : confirmez et enrichissez sa fiche, ajoutez ses photos, puis activez-le dans Match. Sinon, complétez les informations manquantes ou WELEYA pourra procéder à un examen complémentaire. Aucun paiement n’est déclenché par le dépôt.

Vous pouvez modifier votre fiche depuis votre espace. Si une modification rend la fiche incomplète, elle peut nécessiter une nouvelle complétion avant activation. La désactivation retire sa visibilité ; la suppression efface la fiche et ses photos exclusives. Vos autres logements restent conservés et votre abonnement ne change pas automatiquement.

Oui, depuis Mon compte, après confirmation explicite et fin effective d’un abonnement payant. Tous vos logements, demandes, candidatures et accès d’équipe sont concernés. Vous pouvez aussi ne supprimer qu’un logement.

WELEYA utilise votre connexion ChatGPT et ne détient aucun mot de passe. La page Aide à la connexion explique comment le récupérer ou le modifier auprès du fournisseur concerné.

Il indique dans quelle mesure un hébergement correspond aux préférences de votre recherche. Les raisons du Match vous aident à choisir. Ce score n’est ni une note de qualité ni une garantie de satisfaction.

Non. Le score dépend des informations renseignées. Précisez vos attentes pour obtenir une sélection plus personnelle et vérifiez les points importants directement avec l’hébergeur.

Non. Aucun classement n’est acheté. L’abonnement d’un hébergeur ne lui donne pas de priorité dans vos résultats.

Nous n’avons pas trouvé d’hébergement adapté à votre recherche pour le moment. Vous pouvez ajuster vos dates, votre destination ou votre budget si votre projet le permet.

Lorsque vous confirmez une demande de mise en relation avec un hébergement, votre nom et votre email deviennent accessibles à cet hébergeur et aux membres autorisés de son compte. Les autres hébergeurs ne reçoivent pas vos coordonnées.

Les alertes automatiques par email ne sont pas encore disponibles. Retrouvez le suivi de vos demandes dans votre espace et vos préférences dans Mon compte.

Utilisez Signaler cette fiche ou la page Contact. Votre signalement est enregistré pour examen, avec une référence et un statut consultables dans votre espace Contact.

Non. WELEYA facilite la mise en relation. Les réservations et paiements sont conclus directement avec les hébergeurs. Une sélection ou une demande de contact ne bloque aucune date.

Non. Les prix sont indicatifs et les périodes déclarées indisponibles sont exclues. L’hébergeur doit confirmer le prix total, les disponibilités, les prestations et ses conditions avant tout engagement.

Uniquement aux éventuels abonnements professionnels des hébergeurs. WELEYA n’encaisse jamais le prix des séjours.

Il analyse les informations accessibles de votre hébergement pour construire son profil Match : caractéristiques, équipements, environnement et types de séjours auxquels il peut correspondre. Vous confirmez et complétez ensuite ce profil lors de l’inscription.

Il indique la part du profil enrichi que WELEYA a pu documenter. Ce n’est ni une note de qualité ni le niveau de compatibilité avec un voyageur. Un hébergement peut déjà disposer des informations essentielles nécessaires à Match tout en ayant un profil encore partiel. Les informations facultatives servent ensuite à affiner les correspondances.

Certaines plateformes limitent les lectures automatiques. Copiez alors le texte de votre annonce dans le formulaire Quality. Le diagnostic indiquera que les informations ont été fournies par vos soins.

Un diagnostic anonyme est accessible dans le même navigateur pendant sept jours. Vous pouvez l’associer à votre compte lors du parcours hébergeur ou demander son effacement depuis Mon compte.